Amazon indica que los tiempos de envío están volviendo a la normalidad después de semanas de demoras

Amazon está eliminando restricciones sobre artículos no esenciales en sus almacenes y está restaurando las características populares del sitio web, marcando los últimos signos de que se está recuperando de los retrasos relacionados con el coronavirus. 


  • Amazon informó a los vendedores el sábado que ya no restringirá los envíos de nuevos productos por cantidad. 

  • La compañía también ha restaurado algunos servicios en su sitio web, como su sección de ofertas destacadas, cupones y el widget "Frecuentemente comprados juntos" en las páginas de productos, que se eliminaron en un esfuerzo por evitar compras adicionales ya que Amazon experimentó un gran aumento en la demanda.

  • Estas son las últimas señales de que los almacenes de Amazon pueden estar volviendo a la normalidad y que los tiempos de entrega están mejorando. 


La compañía comenzó a informar a los vendedores externos el sábado que ya no limitaría los nuevos envíos de productos no esenciales por cantidad.Anteriormente, Amazon había colocado una etiqueta de "Reposición limitada" en los productos enviados a Fulfillment por los almacenes de Amazon o FBA, pero a partir de este fin de semana, la etiqueta se había eliminado, lo que significa que los vendedores pueden enviar todo el inventario que quieran, dijo Juozas Kaziukenas, que dirige la firma de investigación de mercado de comercio electrónico Marketplace Pulse.


Kristen Kish, una portavoz de Amazon, confirmó que la compañía eliminó las restricciones de cantidad de productos no esenciales. 


"Eliminamos los límites de cantidad de productos que nuestros proveedores pueden enviar a nuestros centros de distribución", dijo Kish. "Continuamos adhiriéndonos a amplias medidas de salud y seguridad para proteger a nuestros asociados mientras recogen, empacan y envían productos a los clientes, y estamos mejorando las velocidades de entrega en toda nuestra tienda". 


Business Insider informó anteriormente que Amazon levantó las restricciones a los nuevos envíos de FBA. FBA es el programa de Amazon que permite a los vendedores individuales enviar sus productos a un almacén de Amazon, y Amazon envía el producto a los clientes por un corte de cada venta.


Jason Boyce, un ex vendedor de Amazon que ahora es consultor de comerciantes externos, le dijo a CNBC que a todos sus clientes se les han levantado las restricciones a sus productos. "No estoy seguro de cuánto tiempo seguirá así, pero es una señal de esperanza para los vendedores", dijo. 


Antes del cambio, Amazon había limitado el número de unidades que los vendedores podían enviar por pedido a sus almacenes. Por ejemplo, los listados más nuevos de FBA se limitaron a 50 unidades por pedido. Los vendedores  le dijeron a CNBC que  las restricciones les dificultaron mantenerse al día con una gran cantidad de pedidos realizados por los compradores durante la pandemia y causaron que muchos productos populares se agoten rápidamente. 


Amazon ha resistido una serie de pesadillas logísticas durante el brote de coronavirus, ya que los compradores en cuarentena se apresuraron al sitio, compraron papel higiénico y desinfectante para manos. En marzo, en el apogeo de la pandemia, Amazon anunció que estaba priorizando los envíos de artículos para el hogar y suministros médicos en sus almacenes, ya que se vio abrumado por la demanda de estos artículos. 


La compañía se ha comprometido en más de un sentido a que los tiempos de entrega vuelvan a la normalidad. Amazon dijo que invertiría sus ganancias esperadas de $ 4 mil millones en el segundo trimestre en gastos relacionados con el coronavirus, incluyendo "llevar productos a los clientes y mantener a los empleados seguros". Pero incluso con ese gasto, Amazon dijo que seguía siendo difícil predecir cuándo se reanudaría el envío de uno y dos días. 


"En este momento las cosas todavía están tan en el aire que realmente no puedo proyectar cuándo será ese día", dijo el Oficial Principal de Finanzas de Amazon, Brian Olsavsky, a los inversores en la última llamada de ganancias de la compañía a principios de este mes.


Hay otras señales de que Amazon está comenzando a equilibrar la demanda de artículos esenciales y no esenciales en sus almacenes. A principios de esta semana, Amazon volvió a agregar la sección de ofertas destacadas y los cupones a su sitio, los cuales fueron eliminados en un esfuerzo por evitar que los consumidores realicen compras adicionales. Esta semana también se restauraron otras funciones en su sitio, como el widget "Frecuentemente comprados juntos" en las listas de productos. 


Las empresas de entrega de comestibles en línea de Amazon también están comenzando a reanudar el servicio normal. Prime Pantry, que permite a los clientes comprar comestibles envasados ​​y artículos para el hogar, ahora vuelve a estar en línea después de que se cerró temporalmente en marzo. Además, algunos clientes nuevos que se suscriben a Amazon Fresh o Whole Foods ya no están obligados a unirse a una lista de espera virtual antes de poder usar los servicios. Kish dijo que más del 80% de los miembros Prime elegibles pueden comprar comestibles sin solicitar una invitación. 


La entrega al día siguiente ahora está comenzando a volver a estar en línea para ciudades seleccionadas en los EE. UU., Dijo Kaziukenas, lo que indica que los tiempos de entrega parecen estar mejorando. Sin embargo, hasta que Amazon pueda restaurar sus opciones de envío normalmente rápidas de uno y dos días para los suscriptores Prime, los almacenes no se recuperarán por completo, agregó.

 

"Amazon ha estado en una carrera contra reloj para restaurar el envío rápido ya que sin él envió a los clientes a buscar en otro lado", dijo Kaziukenas. "Todavía no está hecho, pero aparecen más allá de las entregas de varias semanas de abril, al menos para los artículos más populares".


Tomado de:

https://www.cnbc.com/amp/2020/05/13/amazon-sends-signals-that-shipping-times-are-returning-to-normal.html?fbclid=IwAR1lJazhbyAB4j-9xRz_viD61DDPHuWdC_QXgRK6TilMwkG96xO3WhGxp4k


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